Étude de cas Marketing Digital :
Comment nous avons pu augmenter les ventes de notre client de
+40% en seulement 3 mois grâce au Marketing Digital.

Après 4 ans de frustrations avec plusieurs "experts", nous avons été en mesure de leur fournir, après seulement 3 mois, un impressionnant +40% de chiffre d'affaires tout en réduisant leurs dépenses en marketing de -30%.

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Nos clients bénéficient des plus grands succès

Google Reviews 5 stars
5/5

+24 avis

Sortlist Reviews 5 stars
5/5

+17 avis

Clutch Reviews 5 stars
5/5

+150 avis

Une suite d'occasions manquées

  • Le client est une Marque de Mode/Underwear réputée en France avec un grand héritage historique.
  • Le PDG s’est adressé à notre agence pour demander de l’aide après avoir dépensé beaucoup de temps et d’argent auprès d’agences de marketing numérique – depuis plus de 4 ans – qui n’ont pas pu fournir des résultats satisfaisants ou un bon retour sur investissement.
  • Les ventes en ligne de son entreprise stagnaient ou faisaient à peine 5% d’une année sur l’autre alors que ses concurrents affichaient une croissance moyenne de 15% à 20%.
  • Il n’était pas en mesure d’exploiter l'”opportunité” Covid dans le commerce électronique en raison des nombreuses erreurs de gestion de ses précédentes agences de marketing numérique.
  • Après un rapide diagnostic primaire, il semblait que les agences de marketing digital avec lesquelles il travaillait n’appliquaient pas certains principes avancés du marketing digital et laissaient beaucoup d’argent sur la table.
  • Tous ces éléments nous ont permis de connaître l’ampleur de la mauvaise gestion de l’aspect Marketing Digital & E-commerce de la marque.
Comparatif des ventes : +40% en octobre 2022 (avant fin du mois).
Comparatif des ventes : +40% en octobre 2022 (avant fin du mois).
Amélioration de +100% des KPI des emailings en Octobre 2022
Amélioration de +100% des KPI des emailings en Octobre 2022

Les certifications les plus reconnues pour vous garantir les meilleures performances.

Voici comment nous avons réussi à faire du +40%
en ventes en 3 mois.

Google Ads

Avant

Avant : Performances Google Ads des anciennes agences marketing
Avant : Performances Google Ads des anciennes agences marketing
Performances Google Ads avant intervention : ROI faible et dépenses élevées
Performances Google Ads avant intervention : ROI faible et dépenses élevées

Les anciennes agences du client étaient dans l’optique : Set It and Forget It (mettre en place et oublier).

Or chaque Marketeur qui se respecte vous dirait que le paramétrage d’une campagne sur Google Ads et Facebook Ads n’est que la partie immergée de l’Iceberg.

En vrai, le vrai travail et la rentabilité se fait au niveau des optimisations des campagnes précédemment paramétrées, que ce soit au niveau des mots clés, du ciblage, du budget, des Ad créatives…

Le travail précédemment réalisé n’était pas top et les performances de la rentabilité le prouvent :

  • 450 000 Euros dépensés sur 4 ans
  • Un coût moyen par conversion de 27 Euros
  • Un ROAS (rentabilité des dépenses publicitaires) de 2.6 seulement, ce qui veut dire que 50% du chiffre d’affaires TTC était dépensé en Google Ads.
Pour faire court : le volet google ads n’était pas du tout rentable.

Après

Après : Amélioration nette de la rentabilité sur Google Ads grâce aux efforts de nos experts
Après : Amélioration nette de la rentabilité sur Google Ads grâce aux efforts de nos experts
Amélioration nette des performances : Comparatif Avant Après Google Ads
Amélioration nette des performances : Comparatif Avant Après Google Ads

Avoir une augmentation de 100% en ROAS au bout de 3 mois d’intervention est sans aucun doute une immense performance. Et le meilleur est encore à venir.

Nous avons créé et optimisé plusieurs campagnes Search, Shopping et Performance Max pour non seulement atteindre les clients existants, mais aussi pour avoir de nouveaux clients : ceux qui recherchent nos concurrents.

  • L’augmentation du retour sur investissement Ads de 100% a été réussi grâce à :
  • Un très bon diagnostic des performances des mots clés existants et potentiels
  • Diversification des types de campagnes et des ciblages
  • Baisse des dépenses Ads de 2000 Euros par mois
  • Baisse du coût par conversion de 10,45 Euros par mois, soit 30%.

Ces paramétrages et optimisations nous ont pris beaucoup de temps et d’efforts, mais ça en valait définitivement la peine.

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E-mailing

Comparatif des Résultats des emails d'année en année
Comparatif des Résultats des emails d'année en année

Avant

Effet de l'abandon des automatismes e-mail sur les ventes
Effet de l'abandon des automatismes e-mail sur les ventes.

La mine d’or de toute Moyenne et Grande entreprise dans sa Stratégie de Marketing Digital est l’e-mailing.

L’aspect e-mailing du client, malgré qu’il était mieux géré que l’aspect publicités en ligne, la gestion des mailings était tout de même loin d’être optimisée :

  • Absence d’une stratégie de collecte d’e-mails,
  • Les e-mails automatiques de rappels des paniers abandonnés étaient désactivés ainsi que graphiquement incohérents avec l’identité visuelle de la marque,
  • La séquence d’emailing n’a pas été totalement exploitée,
  • La base de données n’était pas segmentée et les emails étaient les mêmes pour tous les abonnés.
  • Les e-mails envoyés communiquaient tous sur les discounts, ce qui a éduqué la clientèle à n’acheter que lorsqu’il y a un discount, 
  • Aucune analyse des emailing n’a été faite : Clickmaps, CTR, Taux de conversion, Taux d’ouverture…
  • Un taux de spam et de désabonnement élevés en étaient le résultat.
  • L’envoi des e-mails se faisait très peu fréquemment : seulement 1 e-mail chaque 2 semaines.

Après

Amélioration de +100% des KPI des emailings en Octobre 2022
Amélioration de +100% des KPI des emailings en Octobre 2022
Performances des emails du client en Octobre 2021
Performances des emails du client en Octobre 2021

Les efforts herculéens de notre équipe et la parfaite communication avec l’équipe marketing de notre client nous ont permis d’atteindre une augmentation impressionnante de +107% du chiffre d’affaires généré par l’emailing d’une année sur l’autre.

Voici exactement comment nous avons procédé :

  • Tout d’abord, nous avons analysé en profondeur tous les aspects de l’historique des anciens e-mails de notre client : en-têtes, sous-titres, mise en page, pages de destination, taux d’ouverture, taux de spam, taux de clics, taux de conversion, valeur de conversion et bien d’autres indicateurs clés de performance sur les 12 derniers mois.
  • Puis, nous nous sommes assurés que les emails que nous allons envoyer sont de haute qualité et cohérents visuellement, conformément à la charte graphique que nous avons établie avec le client.
  • Ensuite, nous avons constamment optimisé les titres et sous-titres des e-mails pour améliorer le taux d’ouverture.
  • Par la suite, nous avons divisé les emailings en 3 catégories : Ventes et remises, Nouveaux produits et annonces d’articles de blog.
  • Pendant ce temps, nous avons également travaillé sur l’automatisation des paniers abandonnés et sur les emails de bienvenue (qui demandent l’email des visiteurs pour une remise de 10%). Cela nous permet non seulement d’obtenir l’email gratuit d’un client potentiel fidèle, mais aussi d’encourager le visiteur à convertir grâce à la remise de 10%.
  • Tout étant en place, nous avons commencé à envoyer des e-mails à une fréquence moyenne de 2 e-mails par semaine.

Les résultats parlent d’eux-mêmes. +107% du chiffre d’affaires généré par l’emailing d’une année sur l’autre.

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L'Agence Rhillane

Fiers de 100 Clients Satisfaits

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Facebook Ads

Avant

Historiquement faibles rentabilités Facebook Ads
Historiquement faibles rentabilités Facebook Ads

Oui, c’était horrible. Définissez-le et oubliez-le une fois de plus. Aucun contrôle de performance, aucune optimisation, aucune mise à l’échelle, rien.

  • Une dépense totale de plus de 58 000 euros, mais trop peu de conversions, ROAS moyen de 1,61.
  • Ce montant a été réparti entre les campagnes de Facebook Likes, les campagnes de conversion, les campagnes de portée et les campagnes de trafic.
  • Avoir tous ces types de campagnes n’est pas mauvais en soi, mais les avoir sans suivi ni analyse est la pire chose qu’une agence de marketing numérique puisse faire pour ses clients.
  • Nous parlons d’une moyenne de 70 euros par achat de site web, ce qui représente une moyenne de 77 euros TTC.

Le pire dans tout cela, c’est que ces campagnes peu performantes ont été délaissées et étaient toujours en cours de dépenser les budgets même lorsque notre client a cessé de travailler avec l’agence.

Nous avions beaucoup à faire…

Après

Amélioration des Performances Facebook Ads après notre intervention
Amélioration des Performances Facebook Ads après notre intervention

Nous avons pu améliorer le retour sur les dépenses publicitaires d’une moyenne de 1,6 à un énorme 5,5 année en année.

  • La première chose que nous avons faite immédiatement a été de filtrer par ROAS (retour sur dépenses publicitaires). Nous avons ensuite suspendu toutes les campagnes, à l’exception de celles qui étaient rentables et dont le coût par achat était inférieur ou égal à 17 euros, pour lesquelles nous avons progressivement augmenté les budgets et les avons mises à l’échelle (Scaling).
  • Nous avons ensuite procédé à une analyse de chaque ensemble d’annonces et de chaque création et copie d’annonce pour choisir ce qui fonctionnait le mieux et sur quoi nous allions capitaliser.
  • Nous avons également utilisé les données que nous avons recueillies auprès de Google Ads sur les ciblages, les copies d’annonces et les créatives d’annonces les plus performantes et nous les avons adaptées pour la dimension Facebook Ads.
  • En utilisant les informations de nos analyses de datas, nous avons lancé de nouvelles campagnes de conversion pour chaque thème de produit en nous appuyant sur des données anciennes et nouvelles pour créer des audiences personnalisées et des audiences similaires hautement convertibles.

Une fois encore, et comme c’est généralement le cas dans notre travail, cela nous a pris beaucoup de temps et d’efforts, mais cela en valait vraiment la peine.

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Slogan

Avant

"La vie est trop courte pour porter des slips moches"

Bien qu’amusant et accrocheur, ce slogan n’est plus d’actualité après avoir introduit une collection Femme dans une marque historiquement 100% Homme.

Après

"Confort et Style à la française depuis 1967"

Tel est le slogan qu’on leur a choisi car il combine un Wording qui véhicule à la fois :

 – La tendance du “Comfort First” qui caractérise l’orientation de la Génération Y & Z pour séduire un public plus jeune (+60% du chiffre d’affaires actuel est réalisé avec les séniors), à la fois un besoin physiologique et un instinct humain de recherche continuelle de confort dans son quotidien.- “Style” pour souligner la possibilité de co-existence du confort avec l’esthétique dans les vêtements.

– Un rappel du Made In France pour insignuer hauts standards de qualité et fabrications éthiques.

– Depuis 1967, date de la création de la marque qui après plus d’un demi siècle a pu faire preuve d’une régularité dans ces standards de qualité et dans son esprit de marque.

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Ce que disent nos clients

Omar Elhadi Responsable marketing digital chez Groupe Fadi immobilier

"Travailler avec Ayoub toute l'équipe RHILLANE Marketing Digital est un plaisir, et je suis toujours impressionné par leur professionnalisme, leur niveau d'expertise et leur capacité d'exécution dans des délais très courts. Si vous avez besoin de conseils en marketing en ligne ou de services de marketing digital, je ne saurais trop vous les recommander."

Sarah SAMI Directrice Commerciale chez Granada AUTO-ECOLE

"Pendant cette collaboration avec Rhillane, l'équipe était si encourageante, énergique et engageante. Je me suis rendu compte que l'Agence RHILLANE est axée sur la prestation d'un excellent service à ses clients."

Pierre Louis Chargé de Projet Digital at CBT-RR

"Une grande compréhension de nos besoins et des propositions créatives qui dépassent nos attentes. Une équipe efficace tant du point de vue de la conception que de la technique."

Albert Durant Directeur Marketing at MPG

"L'expertise, la créativité et la réactivité ainsi que la qualité humaine de l'équipe (disponibilité et écoute)."

Lionel Camille Designation

"Un soutien constant et ponctuel , avec un authentique désir de comprendre les besoins du client."

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    Gestion des Réseaux Sociaux

    Avant

    Profil Instagram du client avant collaboration
    Profil Instagram du client avant collaboration. Source : Phlanx

    Faible engagement, contenu ennuyeux, paresseux et INCREATIF, aucune interaction avec le public, aucune modération des commentaires, parfois même l’utilisation de photos qui existent partout sur internet (Stock Photos) comme contenu.

    Nous avons eu l’impression que personne ne s’intéressait aux médias sociaux de notre client.

    Le nombre de followers et le taux d’interaction en témoignent :

    • À peine 438 Followers sur Instagram,
    • Non-existence de shootings photos et vidéos professionnelles,
    • Pas de stratégie d’influenceurs en place
    • Rythme de publication faible et irrégulier
    • Un taux d’engagement trop faible pour le nombre de followers : 2,45% par rapport à une moyenne de marché de 7% pour la même niche et le même nombre de followers.
    • Nombre de Likes et de Commentaires trop faible.
    • Redirections vers le site et taux de conversion trop faibles.

    Après​

    Augmentation de l'engagement et des followers au bout de 3 mois.
    Augmentation de l'engagement et des followers au bout de 3 mois. Source : Phlanx

    Après seulement trois mois, nous avons pu construire une solide communauté Instagram de 17.361 Followers, avec une moyenne de 140 likes et 15 commentaires par post, ce qui a résulté en un taux d’engagement de 6,95%.

    Voici comment nous avons réussi :

    • Analyse de la performance actuelle, benchmark avec la même concurrence de niche et mise en place d’une stratégie de médias sociaux claire et nette avec des KPIs précis.
    • Mise en place de séances de photos et de vidéos pour le contenu à venir.
    • Focus sur les reels et la musique tendance.
    • Collaboration avec des micro-influenceurs et macro-influenceurs français et belges (10K à 500K Followers) engageants et d’une Brand Safety rassurante.
    • 2 posts par semaine + 1 reel + au moins 2 stories par jour allant d’annonces à des sondages engageants demandant à nos audiences leurs opinions sur nos produits et ce qu’ils pensent que nous pourrions améliorer à leur sujet.
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    Site Web

    Avant

    Avant : Vitesse de chargement du site du client selon Google
    Avant : Vitesse de chargement du site du client selon Google

    En moyenne, si votre site web prend plus de 3 secondes à charger, environ 40 % de vos visiteurs abandonneront votre site.

    Après l’audit de nos experts en développement et SEO, les failles principales étaient comme tel :

    • Format des images non optimisé (utilisation du Old Format PNG)
    • Affichage Mobile et Tablette non optimisé (erreurs dans la mise en page responsive)
    • Taux de conversion trop bas sur Google Analytics
    • Dimensions des images non optimisées (Images trop grandes pour des miniatures du produit)
    • Serveur trop lent
    • Non-utilisation du CDN (Content Delivery Network)
    • Trop d’extensions qui créaient trop de lignes de code
    • Utilisation d’une vidéo dans la Hero Section.

    Après

    Après : Vitesse de chargement du site du client selon Google
    Après : Vitesse de chargement du site du client selon Google

    Avoir une notation de 94/100 auprès de Google pour un site E-commerce est un vrai exploit.

    L’amélioration du traffic organique SEO & du taux de conversion en témoignent !

    Voici comment nous avons procédé :

    • Utilisation des New-Gen Format des images (WEBP) qui permettent de garder une très bonne qualité en baissant la taille des images de 50 à 70%.
    • Création de nouvelles mises en pages plus modernes, intuitives et surtout qui convertissent mieux pour la version tablette et mobile.
    • Augmentation du taux de conversion en implémentant les principes UX/UI les plus reconnus au monde du Marketing Digital.
    • Optimisation manuelle des dimensions des images : si la section nécessite une image aux dimensions 600*600 pixels, on diminuait manuellement la 4000*4000 afin de réduire la taille de l’image.
    • Migration vers un nouveau serveur plus performant.
    • Utilisation d’un CDN (Content Delivery Network) qui permet de précharger les pages d’un site sur plusieurs serveurs répartis partout dans le monde dans le but de fournir une réponse plus rapide aux visiteurs lors de leurs interactions avec le contenu du site.
    • Minimisation du nombre d’extensions en passant de 40 modules vers 8 modules.
    • Remplacer la vidéo dans la bannière en haut par une image et occasionnellement un carousel pour les promotions.
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    Identité Visuelle

    Avant

    Objectifs Charte graphique
    Objectifs Charte graphique

    Pour le dire simplement : il n’y avait pas d’identité visuelle.

    • La palette de couleurs adoptée dans le site ne correspondait pas du tout avec celle dans les réseaux sociaux. Et même dans le site web, chaque élément avait une couleur totalement différente, ce qui faisait que la marque n’inspirait pas la confiance pour un client potentiel qui la visite la première fois.
    • Le design graphique était fait en interne et ne transmettait pas le message du luxe, de la qualité et surtout de la confiance.
    • Au niveau du site, un seul shooting photo a été réalisé, avec un seul mannequin. Ce qui laissait penser au nouveau visiteur que c’était une petite marque, une petite boutique en ligne alors qu’en vrai la marque a une très grande histoire et une très grande clientèle fidèle partout dans le monde.
    • Il y avait une charte graphique pour les magasins et le print, mais pas de charte graphique en ligne.

    Après

    Aperçu de la direction artistique et esprit de la marque
    Aperçu de la direction artistique et esprit de la marque

    Finalement, nous avons pu créer une identité visuelle pour notre client qui véhiculait le message de la marque (Luxe, qualité et confiance) ainsi qu’une cohérence entre le packaging du produit, les magasins de la marque, ses réseaux sociaux ainsi que sur son site web e-commerce.

    • Création d’une charte graphique digitale en harmonie avec la charte graphique print.
    • Réalisation de 3 nouveaux shoots avec des mannequins d’ethnicités et âges différents, mais tout en gardant le focus sur le sénior (pour ne pas perdre l’identité actuelle) mais en intégrant graduellement des plus jeunes (pour séduire peu à peu les plus jeunes).
    • Tous les supports digitaux et print sont désormais réalisés par nos artistes dans notre agence RHILLANE Marketing Digital.
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    RHILLANE Marketing Digital

    Nous ne laissons que peu ou pas de place à l'incertitude.

    Nous avons démarré notre agence en tant que petite entreprise en 2017, et nous avons continué à grandir et à rassembler les profils les plus créatifs et compétents en marketing digital tout au long des années.

    Puis la pandémie est arrivée, et avec elle de nombreux défis, que nous avons pu transformer en immenses opportunités pour nos clients, qui ont vu leur chiffre d’affaires augmenter de 50% en moyenne d’une année sur l’autre, certains voyant plus de 100% d’augmentation du chiffre d’affaires, tout en optimisant leurs dépenses publicitaires pour assurer le meilleur retour sur investissement possible.

    Nous sommes maintenant fiers de nos 100+ clients dans 7 pays à travers le monde, tels que Unilever, Jumia, Johnsson & Johnsson et beaucoup d’autres grands noms, qui ont fait de nous l’une des agences de marketing digital les plus populaires au Maroc.

    Aujourd’hui, nous sommes en pleine expansion, nous avons récemment rejoint la communauté du Technopark de Tanger qui rassemble l’élite des startups technologiques les plus avancées du Maroc.

    Nous avons augmenté nos effectifs et nos investissements, afin de pouvoir aider davantage d’entreprises à exploiter au mieux le potentiel de marketing numérique dont elles disposent.

    97% de nos clients sont très satisfaits de notre travail et dans les plus de 50 avis 5 étoiles qu’ils ont partagés en ligne sur plus de 120 projets réussis, ils ont tous apprécié la manière dont nous avons pu prendre en charge et alléger la charge de leur marketing digital, améliorer leur image de marque et leur chiffre d’affaires tout en réduisant leurs coûts, ce qui leur a permis de mieux se concentrer sur leur activité principale et dans quelques cas de devenir les leaders de leurs marchés.

    Nous disposons d’une équipe qui excelle dans tous les aspects du marketing numérique, de la mise en œuvre d’une stratégie de marketing numérique à l’optimisation du taux de conversion et du ROAS, en passant par une identité graphique et visuelle bien étudiée, la conception de sites web, l’e-mailing, la gestion des réseaux sociaux, le SEO, le SEMGoogle Ads, le SMAFacebook/Meta Ads & LinkedIn Ads et le marketing d’influence.

    Notre orientation 360 nous permet de transmettre le bon message, de la bonne manière, à la bonne audience pour la bonne action.

    Nous adoptons des valeurs et des principes hautement éthiques et professionnels, nous acceptons les différences et les cultures, et nous croyons au pouvoir des idées et de la créativité pour apporter le changement et le succès.

    Chaque membre de l’équipe a la liberté d’exprimer ses idées et ses talents. Et cette philosophie consistant à rassembler les meilleurs esprits et à leur donner la liberté d’expression est l’un des principaux facteurs de nos étonnants succès.

    Notre objectif ultime est d’aider les entreprises et les idées extraordinaires à atteindre leur public cible.

    Grâce à nos stratégies de marketing digital, nos services de conseil et nos services de facilitation du commerce électronique, nous sommes en mesure d’élaborer les meilleures tactiques de marketing pour nos clients sur la base d’analyses de données et de statistiques avant d’agir.

    Nous ne laissons que peu ou pas de place à l’incertitude.

    Nous ne sommes pas une agence de marketing ordinaire. Nous sommes des artistes et des scientifiques du marketing. Nous sommes guidés par les faits et les données.

    Nous analysons quotidiennement de nombreuses statistiques grâce aux outils technologiques les plus avancés et aux meilleurs cerveaux en matière d’analyse de données et d’informations que nous recueillons constamment auprès du marché et des concurrents, que nous utilisons pour ajuster les stratégies de marketing de nos clients afin de nous assurer qu’ils obtiennent le meilleur retour sur investissement, le plus rapidement possible et le plus durablement possible.

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