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Ces offres semblent encourageantes pour de nombreux clients. Elles sont toutes des exemples de marketing de recommandation. Vous lirez ci-dessous les avantages du marketing de recommandation, et ses meilleurs outils afin de gagner la confiance de vos clients.
1. Qu'est-ce que le marketing de recommandation ?
Le marketing de recommandation est une stratégie utilisée par les entreprises pour encourager leurs clients actuels à recommander leurs services ou leurs produits en échange de certains avantages. Cette stratégie présente de nombreux avantages que nous allons aborder ci-dessous.
2. Le marketing de recommandation réduit considérablement le coût d'acquisition de vos clients.
Tous les spécialistes du marketing cherchent à réduire le coût d’acquisition de leurs clients (CAC), et à augmenter les revenus de l’entreprise. C’est l’objectif permanent de toute entreprise qui veut survivre et continuer à générer des bénéfices. Un programme de marketing de recommandation bien appliqué permet aux entreprises d’augmenter leurs taux de conversion, d’accroître leurs revenus et de gagner la confiance de leurs clients.
3. Le marketing de recommandation fait monter en flèche votre retour sur investissement.
Si les cadeaux et les remises ne sont pas très coûteux pour votre entreprise, ils peuvent devenir un bon investissement publicitaire par rapport à d’autres moyens, comme la publicité payante traditionnelle.
En outre, vous pouvez expérimenter différents types de récompenses et intégrer votre offre de parrainage à votre programme de promotion de la fidélité, ce qui optimisera encore vos coûts.
4. Le marketing de recommandation sert à gagner la confiance de vos clients.
De récentes enquêtes auprès des consommateurs montrent que les gens ont tendance à faire davantage confiance aux recommandations de leurs proches qu’à la publicité ordinaire. Selon l’enquête mondiale sur les consommateurs en ligne de Nielsen, 9 personnes sur 10 font confiance aux recommandations de leurs amis.
Apparemment, les gens sont plus susceptibles d’acheter des biens ou des services conseillés par une personne en qui ils ont confiance. Non seulement, ils sont plus susceptibles de faire un achat, mais ils dépensent également plus et restent fidèles à votre marque plus longtemps.
5. Le marketing de recommandation stimule énormément la fidélisation des clients.
97 % des spécialistes du marketing privilégient la fidélisation des clients à l’acquisition de nouveaux clients. Bien que la probabilité qu’un client revienne varie d’un secteur à l’autre, vos clients actuels sont plus susceptibles d’acheter chez vous encore et encore. C’est pourquoi il est essentiel de leur donner une raison supplémentaire de le faire.
Les clients qui participent à des programmes de recommandation sont plus susceptibles de rester fidèles à votre entreprise. Comme il semble plus coûteux d’attirer de nouveaux consommateurs que de conserver les clients actuels, c’est souvent l’un des principaux avantages du marketing de recommandation.
6. Le marketing de recommandation vous permet d'atteindre des milliers de clients potentiels.
Le marketing de recommandation vous permet d’étendre votre portée, en utilisant vos clients comme ambassadeurs de votre marque. De plus, il n’y a pratiquement aucune restriction à ce que votre client recommande à un ami ou à un collègue un bon produit ou service.
Étant donné que de nombreuses personnes ont un large éventail d’amis, les recommandations des clients vous permettront également d’élargir votre clientèle avec des dépenses minimales.
7.Le marketing de recommandation permet de gagner des clients de qualité supérieure.
Les clients recommandés ont déjà reçu une impression positive de votre entreprise parce que vous leur avez été recommandé. Les clients recommandés par un ami, un membre de la famille ou un collègue ont une valeur à vie supérieure de 25 % à celle des autres clients.
8. Le marketing de recommandation recueille une énorme quantité de données précieuses.
Les consommateurs modernes apprécient l’expérience individuelle. En suivant le comportement des consommateurs, vous pouvez faire bénéficier vos clients de la personnalisation.
Il vous donne également une bonne idée des tendances générales du marché qui peuvent aider votre marque à mieux répondre aux besoins de vos clients, voire à les dépasser.
Elle vous aide ainsi à cibler un public plus pertinent, ce qui augmentera vos taux de conversion. La collecte de données est rendue possible par l’utilisation de tels outils de référencement qui agrègent et structurent automatiquement les informations.
Les plateformes de marketing de recommandation vous permettent de suivre et d’orienter vos clients les plus fidèles afin de recevoir des récompenses et d’offrir une interaction plus personnalisée.
9. Le marketing de recommandation augmente considérablement la réputation et la notoriété de la marque.
Le marketing de recommandation peut aider les clients à se familiariser avec votre marque et à améliorer votre réputation globale.
85 % des consommateurs modernes envisagent de rejoindre des marques authentiques et honnêtes qui ont une voix forte et une influence positive.
En donnant à vos clients le pouvoir de raconter votre histoire, vous obtenez une résonance puissante sur le marché. En identifiant, responsabilisant et récompensant vos clients les plus fidèles, vous leur donnez le sentiment d’être appréciés et valorisés.
10. Pourquoi avez-vous besoin d'une incitation dans un programme de parrainage ?
Bien sûr, vos clients les plus fidèles vous recommanderont à n’importe qui sans être récompensés. Mais le fait de toujours aller plus loin et de dépasser leurs attentes en récompensant leurs efforts est quelque chose dont on se souviendra.
En général, les primes de récompense ont tendance à augmenter la probabilité de parrainage. Elles donnent une bonne raison aux clients et les poussent à vous choisir et à partager votre marque avec d’autres. Ainsi, au lieu d’attendre passivement vos recommandations, vous pouvez les augmenter et les rendre plus fiables. Une décision importante à prendre est de savoir qui va recevoir les récompenses. Le reste sera fait par l’un des outils de marketing de recommandation que vous choisirez pour automatiser le processus.
Il existe plusieurs options pour un bon programme de parrainage :
- client existant
- client potentiel (personne de référence)
- les deux.
Si vous offrez un bonus à un client existant, il y a de fortes chances qu’il soit plus enclin à vous recommander à d’autres personnes puisqu’il reçoit quelque chose pour son travail. Cela peut également renforcer votre relation avec les clients et augmenter le taux de rétention, gagner la confiance de vos clients ainsi que la fidélité globale à la marque. D’un autre côté, les clients potentiels peuvent douter de la sincérité des clients existants. Quoi qu’il en soit, ce type de prime est idéal pour les nouvelles entreprises qui proposent des produits abordables et qui sont en train de développer leur activité et la notoriété de leur marque.
Offrir un bonus à un client potentiel augmente les chances qu’il soit converti. De cette façon, vous augmentez vos chances de les voir progresser dans votre entonnoir de vente. Toutefois, si vous laissez les clients existants sans incitation, ils ne feront pas activement référence à votre entreprise. Il se peut tout simplement qu’elle ne soit pas en tête de leurs préoccupations. Pourtant, ce modèle est bon pour les modèles d’affaires par abonnement, les achats fréquents ou les achats de luxe.
Des récompenses pour les deux, ou un programme de recommandation double-face, donnent aux deux parties une raison de vous rejoindre. Vous ne nuisez pas à la réputation de vos défenseurs en les faisant paraître intéressés et vous augmentez l’efficacité de l’ensemble du processus. Toutefois, certaines entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre de distribuer trop de récompenses au stade initial. En outre, le suivi des incitations de part et d’autre peut multiplier leur action.
11. Les meilleurs outils de marketing de recommandation à utiliser en 2022:
Les meilleurs outils de marketing de recommandation à utiliser en 2022.
Le meilleur moyen de simplifier la charge de travail induite par la mise en pratique d’un programme de parrainage est l’automatisation. L’utilisation d’outils spéciaux de marketing de recommandation vous simplifiera la vie à bien des égards :
- créez rapidement votre propre programme de parrainage à l’aide de modèles ;
- personnaliser les modèles pour qu’ils correspondent à votre marque .
- Mettez en œuvre le logiciel sans aide extérieure.
- Suivre et contrôler toutes les personnes qui utilisent le programme de parrainage.
- Expérimenter différentes structures de récompense.
- Effectuer des tests A/B.
- Voir les analyses, etc.
Et si les outils de marketing de recommandation vous semble toujours déroutantes, n’hésitez pas à nous contacter pour prendre en charge le volet marketing de votre entreprise avec toutes ses dimensions.
Si la réussite de votre entreprise est votre objectif, nous veillerons à le réaliser,
Rhillane est une agence de marketing digitale qui prend en charge tous les aspects marketing de l’amont en aval pour vous faire non seulement du chiffre d’affaires, mais de la rentabilité à court, moyen et long terme.
