L’importance d’une stratégie Marketing orientée client :
Une stratégie marketing solide permettra d’atteindre votre public ciblé, qu’il s’agisse de personnes qui n’ont jamais entendu parler de votre marque ou de fidèles clients. Sans stratégie définie, vous vous contentez de lancer des idées au hasard pour voir ce qui va coller. Et cela vous coûtera cher, en temps et en ressources.
Le rôle d’une stratégie de marketing :
- Aligner votre équipe sur des objectifs spécifiques.
- Vous aider à corréler vos efforts aux objectifs commerciaux.
- Vous permettre d’identifier et de tester ce qui résonne avec votre public ciblé.
L’élaboration d’une stratégie de marketing :
Une stratégie de marketing réussie comporte sept étapes clés :
- Élaborer votre plan marketing
- Créer vos buyer personas
- Déterminer vos objectifs
- Sélectionner les outils
- Passer en revue vos ressources existantes
- Auditer et planifier les campagnes publicitaires
- Exécuter votre stratégie.
1. Élaborer un plan marketing
Attends, je dois faire un plan pour ma stratégie ? Quelle est la différence ?
Votre stratégie marketing donne un aperçu des besoins de votre équipe marketing en matière de ressources, d’actions et d’objectifs pour l’année. Votre plan marketing représente les actions spécifiques à prévoir pour réaliser cette stratégie.
Le bon modèle peut vous aider à élaborer un plan marketing qui identifiera votre budget annuel, les initiatives que votre organisation marketing doit attaquer et les canaux marketing que vous utiliserez pour mettre en œuvre ces initiatives.
De plus, il reliera le tout à votre activité, afin que vous restiez aligné sur les objectifs globaux de l’entreprise.
2. Créer des Buyer Persona
Si vous n’arrivez pas à définir qui est votre public en une phrase, c’est le moment de le faire. Un buyer persona est un snapshot de votre client idéal. Par exemple, un magasin comme Macy’s pourrait définir un buyer persona comme étant : « Belinda, une femme élégante de la classe ouvrière, âgée de 30 ans et vivant en banlieue, qui cherche à remplir son placard de produits de luxe à bas prix ».
Grâce à cette description, le service marketing de Macy’s peut travailler cette femme avec une idée précise en tête. Les buyer personas comportent des informations démographiques et psychologiques essentielles, notamment l’âge, la fonction, le revenu, la localisation, les intérêts et les défis.
Remarquez que Belinda possède tous ces attributs dans sa description. Vous n’avez pas besoin de créer votre buyer persona avec un stylo et du papier.
En fait, il existe plein de sites offrant des exemples gratuits. Vous pouvez également utiliser une plateforme comme Versium, qui vous aide à identifier, comprendre et atteindre votre public cible grâce aux données et à l’intelligence artificielle.
3. Déterminer vos objectifs
Les objectifs de votre stratégie marketing doivent refléter vos objectifs commerciaux.
Par exemple, si l’un de vos objectifs commerciaux est de faire en sorte que 300 personnes assistent à votre conférence annuelle en trois mois, votre objectif en tant que spécialiste du marketing devrait être d’augmenter les inscriptions en ligne de 10 % à la fin du mois pour rester dans la course.
D’autres objectifs marketing peuvent accroître la notoriété de votre marque ou de générer des prospects de qualité. Vous pouvez également vouloir développer ou maintenir un leadership éclairé dans votre secteur d’activité ou augmenter la valeur du client.
Quels que soient vos objectifs, identifiez-les et déterminez comment votre organisation peut optimiser ses gains et atteindre ses objectifs.
4. Sélectionnez les outils appropriés
Pour une stratégie marketing efficace dans le domaine du marketing digital, il est crucial de s’équiper des outils appropriés. Ces outils jouent un rôle essentiel à chaque étape de votre stratégie marketing, de l’analyse des données à la mise en œuvre des campagnes :
- Google Analytics pour la Stratégie Marketing : Indispensable pour toute stratégie marketing, Google Analytics permet de suivre les performances de votre site web et d’obtenir des insights précieux pour affiner votre stratégie marketing.
- Outils SEO pour la Stratégie Marketing : Des outils comme SEMrush ou Ahrefs sont essentiels pour optimiser le référencement de votre site, une composante clé de toute stratégie marketing. Ils fournissent des données vitales pour améliorer votre visibilité en ligne dans le cadre de votre stratégie marketing.
- Gestion des Réseaux Sociaux pour la Stratégie Marketing : Des plateformes comme Hootsuite ou Buffer sont cruciales pour gérer efficacement les réseaux sociaux, un pilier de la stratégie marketing moderne. Elles aident à planifier et analyser le contenu pour une stratégie marketing plus impactante.
- Email Marketing dans la Stratégie Marketing : Des outils comme Mailchimp ou Sendinblue sont fondamentaux pour orchestrer vos campagnes d’email marketing, un élément vital de la stratégie marketing. Ils permettent de personnaliser et d’automatiser les communications, renforçant ainsi l’efficacité de la stratégie marketing.
- Publicité Payante pour la Stratégie Marketing : Google Ads et Facebook Ads Manager sont des outils précieux pour les campagnes de publicité en ligne, une tactique importante dans la stratégie marketing. Ils offrent des options de ciblage précises pour optimiser le retour sur investissement de la stratégie marketing.
- CMS pour la Stratégie Marketing : Un système de gestion de contenu comme WordPress est essentiel pour gérer le contenu de votre site, un aspect crucial de la stratégie marketing. Il facilite la publication et la gestion de contenu aligné avec votre stratégie marketing.
- Automatisation du Marketing pour la Stratégie Marketing : Des outils comme HubSpot ou Marketo sont importants pour automatiser et gérer différents aspects de la stratégie marketing, permettant une gestion plus efficace des leads et des campagnes.
- Analyse de Données pour la Stratégie Marketing : L’utilisation d’outils comme Google Data Studio ou Tableau est cruciale pour visualiser et comprendre les données, permettant d’affiner constamment la stratégie marketing.
- Création Graphique pour la Stratégie Marketing : Des outils de création graphique comme Canva ou Adobe Creative Suite sont nécessaires pour produire des visuels attrayants, renforçant l’impact visuel de votre stratégie marketing.
- Gestion de la Réputation en Ligne pour la Stratégie Marketing : Surveiller ce qui se dit sur votre marque avec des outils comme Brand24 ou Mention est un aspect souvent sous-estimé mais essentiel de la stratégie marketing.
5. Vérifiez vos médias
Déterminez ce que vous avez déjà dans votre arsenal qui peut vous aider à créer votre stratégie. Pour rationaliser ce processus, classez vos ressources en trois catégories : médias payés, médias détenus et médias obtenus.
- Par média payé :
On entend tout canal dans lequel vous dépensez de l’argent pour attirer votre public cible. Cela inclut les canaux hors ligne comme la télévision, le publipostage et les panneaux d’affichage, ainsi que les canaux en ligne comme les médias sociaux, les moteurs de recherche et les sites web.
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- Médias détenus :
Désigne tout média créé par votre équipe marketing : images, vidéos, podcasts, e-books, infographies, etc.
- Les médias obtenus :
Sont une autre façon de dire le contenu généré par les utilisateurs. Les partages sur les médias sociaux, les tweets sur votre entreprise et les photos postées sur Instagram mentionnant votre marque sont autant d’exemples de médias gagnés.
Rassemblez vos supports dans chaque type de média et consolidez-les en un seul endroit pour avoir une vision claire de ce dont vous disposez et de la manière dont vous pouvez les intégrer pour maximiser votre stratégie.
Par exemple, si vous avez déjà un blog qui diffuse du contenu hebdomadaire dans votre niche (médias propres), vous pourriez envisager de promouvoir vos articles de blog sur LinkedIn (médias payés), que les clients pourraient ensuite Partager (médias obtenus). En dernier ressort, cela vous aidera à créer une meilleure stratégie marketing, plus complète.
Si vous disposez de ressources qui ne correspondent pas à vos objectifs, supprimez-les. C’est le moment idéal pour faire le ménage et identifier les lacunes de votre matériel.
6. Contrôler et planifier les campagnes publicitaires
Le ménage s’inscrit directement dans cette étape. Maintenant, vous devez décider du contenu qui va vous aider.
Concentrez-vous sur vos objectifs de marketing et de médias détenus. Par exemple, la mise à jour des CTA à la fin de vos articles de blog vous aidera-t-elle à augmenter le nombre de RSVP à votre événement ?
Ensuite, examinez vos buyer persona. Disons que vous travaillez pour une société de logiciels de montage vidéo. Si l’un des défis de votre persona est d’ajouter des effets sonores propres à leurs vidéos, mais que vous n’avez aucun contenu qui reflète cela, réalisez une vidéo de démonstration de 15 secondes pour Instagram afin de montrer à quel point votre produit résout ce défi.
Enfin, créez un plan de création de contenu. Ce plan doit inclure des groupes de sujets, des objectifs, un format et un canal pour chaque élément de contenu.
7. Le fruit de vos efforts : la stratégie
À ce stade, votre étude de marché et votre planification devraient vous aider à visualiser comment votre stratégie sera exécutée – et par quelles équipes. L’étape finale consiste à rassembler tout cela et à attribuer des actions à vos plans.
Créez un document qui décrit les étapes à suivre pour exécuter votre campagne. En d’autres termes, définissez votre stratégie.
Pensez à long terme lorsque vous créez ce document. Un document de stratégie standard est de 12 mois. Ce calendrier structuré doit être le point de départ de vos efforts de marketing stratégique. Pour donner un exemple, revenons à l’entreprise de logiciels vidéo.
En janvier, vous lancerez peut-être une mise à jour du logiciel qui améliore le processus d’exportation pour les utilisateurs. En avril, vous voulez publier un e-book qui explique les termes de montage à vos buyer persona, et en septembre, vous prévoyez de lancer une intégration avec d’autres logiciels.
N’oubliez pas que votre stratégie numérique est unique à votre entreprise, et que le document doit l’être aussi. Tant que la stratégie comprend les détails pertinents décrits dans les sections précédentes, vous serez prêt.
Si vous souhaitez mettre en place une stratégie marketing et vous ne savez pas par où commencer, contactez nos experts en Marketing Digital.
